Preguntas frecuentes
Entrega, instalación, garantía, devoluciones y pagos en Electrodomésticos Gonzales.
¿Los aparatos son nuevos?
Sí. Todos los aparatos que vendemos son nuevos, en su empaque y con la póliza de garantía del fabricante.
¿Cuánto cuesta la entrega?
En la ciudad de Victoria de Durango no tiene cargo en compras desde $3,000; si la compra es menor, cuesta $120. Llega de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
¿Entregan fuera de la ciudad?
Solo aparatos pequeños (microondas, horno eléctrico, freidora, licuadora, cafetera y plancha), por paquetería desde $199, de 3 a 6 días hábiles. Línea blanca y aires se entregan solo en la ciudad.
¿Qué incluye la instalación?
Conexión a las tomas existentes de agua, gas, desagüe o luz, nivelación y prueba del aparato. Lavadora o secadora $350; estufa, parrilla o campana $450; minisplit $1,800 con hasta 3 m de tubería.
¿Qué necesito para el minisplit?
Un contacto de 220 V y un lugar en muro exterior o azotea para la unidad exterior. Si la distancia entre unidades pasa de 3 m, el metro adicional se cotiza.
¿Se llevan mi aparato viejo?
Sí, sin cargo, si lo avisas al cotizar.
¿Qué garantía tienen los aparatos?
La del fabricante indicada en su póliza, nunca menor a 90 días. Nosotros recibimos el aparato o agendamos la visita del servicio técnico. La instalación tiene 90 días de garantía en la mano de obra.
¿Puedo devolver un aparato?
Dentro de 7 días naturales, sin uso, en su empaque, con accesorios y ticket. Los aparatos instalados o usados solo se cambian por defecto de fábrica.
¿Qué formas de pago aceptan?
En tienda recibimos efectivo y tarjetas de débito o crédito Visa y MasterCard; a distancia, transferencia SPEI. No hay cobro en línea en esta página.
¿Emiten factura?
Sí, factura electrónica (CFDI). Pídela al pagar con tus datos fiscales.
¿Tienen otros colores o marcas?
Existencias, marcas y colores cambian. Pregúntanos por WhatsApp qué hay en tienda y en bodega.
¿No encuentras tu duda? Escríbenos.
